YukiCraft erstattungsrichtlinien

Unsere Erstattungsrichtlinien

§ 1 Allgemeines

Alle Käufe in unserem Shop sind endgültig. Da es sich um digitale Güter handelt, erfolgt keine Rückerstattung in Form von Geld. In bestimmten Fällen kann jedoch eine alternative Kompensation in Form eines Gutscheins oder einer In-Game-Kompensation gewährt werden (siehe § 3). Mit dem Kauf bestätigst du ausdrücklich, dass du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst und die oben genannte Regelung verstanden hast.

§ 2 Kein Widerrufsrecht

Da die Produkte sofort bereitgestellt werden und der Kauf in digitaler Form erfolgt, entfällt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB das gesetzliche Widerrufsrecht. Mit dem Kauf stimmst du ausdrücklich zu, dass die Leistung sofort erbracht wird und du dein Widerrufsrecht verlierst. Dies gilt insbesondere für den Erwerb von digitalen Gütern wie Rangkäufen, Items oder anderen virtuellen Produkten, die direkt nach der Zahlung zugänglich sind. Der Käufer hat keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder zu widerrufen, sobald die Ware bereitgestellt wurde.

§ 3 Alternative Kompensationen (Kein Geld zurück!)

In folgenden Fällen kann eine alternative Kompensation angeboten werden, jedoch niemals eine Rückerstattung in Geld:

• Technische Fehler: Der gekaufte Rang, das Item oder der Vorteil wurde aufgrund eines technischen Fehlers nicht korrekt vergeben.
• Doppelte Käufe: Ein doppelter Kauf desselben Produkts innerhalb von 24 Stunden.
• Fehler unsererseits: Ein Fehler unsererseits, der zu einem falschen Produkt, einem falschen Preis oder einer fehlerhaften Produktbeschreibung geführt hat.
• Falsche Produktzuweisung: Ein gekauftes Item oder Rang wurde fälschlicherweise einem anderen Spieler zugewiesen oder nicht korrekt aktiviert.
• Server-Probleme oder Bugs: Das gekaufte Produkt konnte aufgrund von Server-Problemen, Bugs, Latenzproblemen oder technischen Störungen auf unserem Server nicht bereitgestellt werden.
• Produkt nicht verfügbar: Ein gekauftes Item oder Rang ist aufgrund von Serverfehlern oder einer technischen Störung vorübergehend nicht verfügbar.
• Fehlerhafte Zahlungen oder Transaktionen: Ein Kauf wurde zwar erfolgreich durchgeführt, aber aufgrund eines Zahlungsproblems oder eines Fehlers in der Transaktion konnte der Kauf nicht abgeschlossen werden.
• Nicht autorisierte Käufe: Der Kauf wurde von einem Account getätigt, der nicht autorisiert war (z.B. im Fall von Kontodiebstahl oder Falschabrechnungen).

In diesen Fällen erhält der Käufer eine Gutschrift für den Shop oder eine gleichwertige In-Game-Leistung, jedoch keine Rückerstattung in Geld. Der Anspruch auf Kompensation muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf geltend gemacht werden. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, können nicht mehr bearbeitet werden.

§ 4 Keine Kompensation bei Server-Sperren oder Regelverstößen

Kompensationen sind ausgeschlossen, wenn ein Spieler nach dem Kauf vom Server gesperrt oder eingeschränkt wird. Dies gilt auch, wenn der Spieler gegen die Serverregeln, Minecraft-Nutzungsbedingungen oder andere Verhaltensrichtlinien verstößt. In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung oder Kompensation:

• Sperrungen aufgrund von Regelverstößen: Wenn ein Spieler für Verstöße gegen die Serverregeln, Betrug, Hacking, Exploiting, Toxisches Verhalten, Nutzung illegaler Software oder andere nicht gestattete Aktivitäten gesperrt wird.
• Missbrauch des Services: Wenn der Service für unzulässige oder betrügerische Zwecke verwendet wird.
• Fehlverhalten im Spiel: Jeder Verstoß gegen Minecraft-Nutzungsbedingungen, Community-Richtlinien oder andere spezifische Spielregeln führt zu einem Verlust des Anspruchs auf Kompensation.
• Temporäre Sperrungen: Im Fall einer temporären Sperrung (z.B. für eine Untersuchung) kann keine Kompensation gewährt werden.

§ 5 Chargebacks und Betrugsversuche

Jeder Versuch einer Rückbuchung (Chargeback) über PayPal, Bank oder andere Zahlungsmethoden führt zu einem permanenten Ausschluss vom Server und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Dies gilt auch für Betrugsversuche im Zusammenhang mit Zahlungen, wie z.B. Falschabrechnungen, unangemessene Rückbuchungen oder Missbrauch von Zahlungsdienstleistern.

Rechtliche Schritte: Rückbuchungen oder betrügerische Aktivitäten werden rechtlich verfolgt, und der betreffende Spieler wird dauerhaft vom Server ausgeschlossen.

Support kontaktieren: Bei Problemen mit deiner Bestellung oder Zahlung kontaktiere bitte zuerst unseren Support, bevor du eine Rückbuchung oder andere rechtliche Schritte in Betracht ziehst. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und versuchen, eine Lösung zu finden.

§ 6 Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website einsehbar und tritt mit ihrer Veröffentlichung sofort in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich regelmäßig über etwaige Änderungen der Richtlinie zu informieren. Durch den Kauf eines Produkts stimmst du den aktuellen Bedingungen zu, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website verfügbar sind.

§ 7 Haftungsausschluss

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt. Für leichte Fahrlässigkeit oder indirekte Schäden übernehmen wir keine Haftung. Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für Verluste von Daten, Verzögerungen, Zugriffsprobleme oder andere technische Schwierigkeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Für den Fall, dass ein Fehler im System vorliegt, werden wir uns bemühen, die Situation schnell zu beheben, aber eine Rückerstattung in Geld ist ausgeschlossen.